2007年12月13日 [長年日記]
_ 狩野分析法
http://d.hatena.ne.jp/masayang/20071213/1197534511
この方法は狩野分析法っていう名前だったんですね。
ではウィリアム・パーディの顧客満足と顧客不満足のアイデアとして紹介されています。パーディの方法は顧客満足と顧客不満足を5段階でスコアをつけて、単純に両者のスコアを合計して、スコアの高いものから順に実現していくという方法なので、狩野分析法にあるようなMLEQRIみたいな分類はありません。パーディの方法の出典はこちら。
どちらにしても一度は試してみたい方法です。
Certified Scrum Product Owner Training なんてものもあるんですね。これも初耳でした。
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